Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 31 Oktober 2026 · CV Inovasi Digital Mandiri

Dengan mendaftar, membayar invoice pertama, atau memakai Kinitra, Pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Refund. Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia.

1. Para pihak dan definisi

  1. Penyedia adalah CV Inovasi Digital Mandiri, beralamat di Desa Langgongsari RT 4 RW 3, Cilongok, Kab. Banyumas, Jawa Tengah 53162, NIB 1003260039585, selaku pemilik dan pengelola Kinitra.
  2. Pelanggan adalah badan usaha atau perorangan yang berlangganan Kinitra untuk mengelola karyawannya.
  3. Pengguna adalah orang yang diberi akses oleh Pelanggan: admin HRD, admin cabang, dan karyawan.
  4. Data Pelanggan adalah semua data yang dimasukkan Pelanggan atau Penggunanya ke Kinitra, termasuk data pribadi karyawan.
  5. Paket Langganan adalah pemakaian Kinitra di server Penyedia dengan biaya per karyawan per bulan.
  6. Paket Lepas Tangan adalah pembelian putus source code Kinitra yang dipasang oleh Penyedia di server Pelanggan, sebagaimana diatur di Bagian 13.
  7. Sub-prosesor adalah pihak ketiga yang dilibatkan Penyedia untuk memproses Data Pelanggan, sebagaimana tercantum di Kebijakan Privasi Bagian 4.

2. Layanan

  1. Kinitra adalah aplikasi HRIS berbasis web untuk absensi (selfie, GPS, pengenalan wajah), jadwal dan shift, cuti, lembur, payroll dan slip gaji, KPI, reimbursement, kasbon, pengumuman, whistleblowing, dan analisis AI.
  2. Setiap Pelanggan mendapat sistem dan database terpisah dari Pelanggan lain.
  3. Penyedia boleh menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Perubahan yang mengurangi fitur utama secara signifikan diberitahukan paling lambat 30 hari sebelumnya, dan Pelanggan yang keberatan dapat berhenti dengan pengembalian biaya prorata sisa periode yang sudah dibayar.
  4. Pelanggan baru dapat mencoba Paket Langganan gratis selama 14 hari dengan semua fitur, tanpa kartu kredit. Bila tidak dilanjutkan dengan pembayaran, akses berhenti di akhir masa uji coba, dan data uji coba diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi Bagian 7.

3. Akun dan keamanan

  1. Pelanggan bertanggung jawab atas semua aktivitas di akunnya dan atas siapa saja yang diberi akses.
  2. Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan PIN, serta segera memberi tahu Penyedia bila ada akses tanpa izin.
  3. Akun developer (admin) dipakai Penyedia hanya untuk dukungan teknis dan pemeliharaan, sebatas yang diperlukan, dan setiap orang yang memakainya terikat kewajiban kerahasiaan.

4. Langganan dan pembayaran

  1. Biaya dihitung per karyawan per bulan sesuai harga yang tampil saat checkout. Langganan tahunan = 12 kali harga bulanan.
  2. Pembayaran di muka (prabayar) lewat QRIS. Masa aktif dan kuota karyawan bertambah otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi.
  3. Penambahan kuota di tengah periode dikenakan biaya prorata sisa hari periode berjalan.
  4. Invoice perpanjangan terbit 7 hari sebelum masa aktif berakhir. Pengingat dikirim ke email admin Pelanggan.
  5. Setelah masa aktif berakhir ada masa tenggang 3 hari. Setelah itu seluruh menu terkunci, kecuali menu Langganan & Pembayaran, sampai perpanjangan dibayar. Data tidak dihapus selama masa penyimpanan di Kebijakan Privasi.
  6. Harga dapat berubah. Perubahan berlaku untuk periode berikutnya dan diumumkan paling lambat 30 hari sebelumnya.
  7. Harga belum termasuk pajak, kecuali tertulis lain di invoice.

5. Kewajiban Pelanggan

  1. Memastikan punya dasar hukum yang sah untuk memproses data pribadi karyawannya di Kinitra, termasuk persetujuan tertulis karyawan untuk foto wajah (biometrik), lokasi GPS saat absen, dan lampiran surat keterangan dokter, sesuai UU 27/2022.
  2. Memberi tahu karyawan bahwa data mereka diproses di Kinitra, beserta tujuannya.
  3. Memastikan data yang dimasukkan benar dan tidak melanggar hak pihak lain.
  4. Melakukan penilaian dampak pelindungan data pribadi bila diwajibkan Pasal 34 UU 27/2022, misalnya saat mengaktifkan pengenalan wajah. Penyedia membantu dengan informasi teknis yang diperlukan.
  5. Memberi instruksi pemrosesan data kepada Penyedia melalui pengaturan di aplikasi atau secara tertulis. Pelanggan memberikan persetujuan umum tertulis atas Sub-prosesor yang tercantum di Kebijakan Privasi Bagian 4.

6. Larangan

Pelanggan dan Pengguna dilarang:

  1. Memakai Kinitra untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk memantau orang tanpa dasar hukum.
  2. Mencoba membobol, menguji keamanan, atau membebani sistem tanpa izin tertulis Penyedia.
  3. Menyalin, menjual ulang, menyewakan, atau merekayasa balik Kinitra, kecuali hak yang diberikan kepada pembeli Paket Lepas Tangan di Bagian 13.
  4. Mengunggah berkas berisi virus atau kode berbahaya.

7. Ketersediaan dan dukungan

  1. Penyedia berupaya agar Kinitra dapat diakses 24 jam, tetapi tidak menjamin bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal diumumkan lebih dulu bila memungkinkan.
  2. Dukungan teknis melalui idigitalmandiri@gmail.com dan WhatsApp 0895-1940-3943 pada hari kerja pukul 08.00–17.00 WIB.
  3. Absensi tetap bisa direkam saat offline dan dikirim otomatis begitu koneksi kembali.

8. Kepemilikan

  1. Data Pelanggan tetap milik Pelanggan. Pelanggan dapat mengunduh laporan dari menu yang tersedia, atau meminta salinan seluruh datanya kepada Penyedia, selama berlangganan dan selama masa penyimpanan.
  2. Hak cipta atas aplikasi, kode, merek, dan dokumentasi Kinitra tetap milik Penyedia, termasuk pada Paket Lepas Tangan yang hanya memberikan lisensi pemakaian (Bagian 13).

9. Batas tanggung jawab

  1. Hitungan gaji, pajak (PPh 21), lembur, dan BPJS di Kinitra dibuat dari data dan aturan yang diatur Pelanggan. Pelanggan wajib memeriksa hasilnya sebelum dipakai.
  2. Hasil analisis AI bersifat saran, bukan dasar tunggal keputusan kepegawaian.
  3. Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan yang disebabkan pihak ketiga di luar kendali Penyedia (penyedia internet, pembayaran) atau keadaan kahar.
  4. Total tanggung jawab Penyedia atas klaim apa pun paling banyak sebesar biaya yang dibayar Pelanggan dalam 3 bulan sebelum kejadian. Batas ini tidak berlaku untuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat Penyedia, atau pelanggaran kewajiban pelindungan data pribadi oleh Penyedia.
  5. Bagian ini tidak mengurangi hak Pelanggan yang menurut peraturan perundang-undangan tidak dapat dikesampingkan, termasuk hak menurut UU 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen.

10. Penghentian

  1. Pelanggan dapat berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang langganan.
  2. Penyedia dapat menangguhkan atau menghentikan akses bila Pelanggan melanggar Bagian 6, setelah peringatan tertulis, kecuali pelanggarannya membahayakan sistem atau Pelanggan lain.
  3. Setelah langganan berakhir, data diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi (disimpan 90 hari, lalu dihapus permanen).
  4. Bila Penyedia menghentikan layanan bukan karena pelanggaran Pelanggan, Penyedia memberi tahu paling lambat 30 hari sebelumnya, mengembalikan biaya prorata sisa periode yang sudah dibayar, dan memberi kesempatan Pelanggan mengunduh seluruh datanya.

11. Perubahan ketentuan

Perubahan Syarat & Ketentuan diumumkan lewat email admin atau di dalam aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku, dan berlaku mulai periode langganan berikutnya. Bila tidak menyetujui perubahan, Pelanggan dapat berhenti dengan tidak memperpanjang, atau berhenti sebelum perubahan berlaku dan menerima pengembalian biaya prorata sisa periode yang sudah dibayar. Perubahan yang diwajibkan peraturan perundang-undangan berlaku sesuai tanggal yang ditetapkan peraturan tersebut.

12. Hukum dan sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah dalam 30 hari sejak salah satu pihak memberi tahu secara tertulis. Bila tidak tercapai, sengketa diselesaikan di Pengadilan Negeri Purwokerto, tanpa mengurangi hak Pelanggan perorangan untuk menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen sesuai UU 8/1999.

13. Paket Lepas Tangan

  1. Paket Lepas Tangan dibayar sekali sesuai penawaran tertulis (saat ini Rp10.500.000) dan mencakup salinan source code Kinitra serta pemasangan oleh Penyedia di server milik atau sewaan Pelanggan.
  2. Penyedia memberi Pelanggan lisensi non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan tanpa batas waktu untuk memasang, memakai, dan memodifikasi source code hanya untuk keperluan internal Pelanggan. Hak cipta tetap milik Penyedia sesuai UU 28/2014 tentang Hak Cipta.
  3. Pelanggan dilarang menjual ulang, menyewakan, mensublisensikan, membagikan source code, atau memakainya untuk melayani pihak lain. Pelanggaran ini membuat garansi hangus dan memberi Penyedia hak menuntut sesuai peraturan perundang-undangan.
  4. Biaya server, domain, dan pemeliharaan server ditanggung Pelanggan.
  5. Garansi berlaku 3 bulan sejak serah terima, berupa perbaikan tanpa biaya atas cacat bawaan pada kode asli. Garansi tidak mencakup kerusakan akibat modifikasi oleh Pelanggan atau pihak lain, kesalahan konfigurasi server, atau gangguan pihak ketiga. Kerusakan yang diakibatkan pengguna bukan tanggung jawab Penyedia.
  6. Pembaruan versi dan dukungan setelah masa garansi tidak termasuk dalam harga, kecuali disepakati tertulis.
  7. Setelah serah terima, seluruh data tersimpan di server Pelanggan dan Pelanggan bertindak sebagai Pengendali Data. Bila Pelanggan memberi Penyedia akses untuk pemasangan atau dukungan, Penyedia hanya memproses data sebatas tugas itu dan menjaga kerahasiaannya. Fitur yang memakai pihak ketiga (misalnya AI Insight, alamat GPS, notifikasi push) tetap mengirim data ke pihak tersebut bila diaktifkan Pelanggan.
  8. Bagian 4 dan masa penyimpanan data di Kebijakan Privasi tidak berlaku untuk Paket Lepas Tangan. Pembayaran tidak dapat direfund setelah pemasangan selesai, kecuali untuk kesalahan pembayaran di Kebijakan Refund Bagian 2.